商品售后服務(wù)管理成熟度服務(wù)認(rèn)證

售后服務(wù)認(rèn)證現(xiàn)已成為政府采信的門檻，特別是在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購、政府質(zhì)量獎評選中，獲得售后服務(wù)認(rèn)證的組織可在上述活動中“占得先機(jī)”、“出奇制勝”。

商品售后服務(wù)管理成熟度服務(wù)認(rèn)證是售后服務(wù)認(rèn)證的基礎(chǔ)上，在體現(xiàn)企業(yè)售后服務(wù)水平，對企業(yè)售后服務(wù)人員配置、資源配置、組織架構(gòu)等提出了更高的要求，是目前最高的售后服務(wù)認(rèn)證等級。

實(shí)施規(guī)則：ZTC-C-SC03-002 D/0《商品售后服務(wù)管理成熟度服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：CTS ZTC-C-SC03-002-JSGF  D/0《商品售后服務(wù)管理成熟度服務(wù)認(rèn)證 技術(shù)規(guī)范》和GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》

上述認(rèn)證規(guī)則歸中泰聯(lián)合認(rèn)證有限公司所有，中泰聯(lián)合認(rèn)證有限公司對其擁有最終解釋權(quán)。任何組織及個(gè)人未經(jīng)中泰聯(lián)合認(rèn)證有限公司許可，不得以任何形式全部或部分使用（法律要求除外）認(rèn)證相關(guān)信息。如需獲取相關(guān)實(shí)施規(guī)則請與以下聯(lián)系方式獲取：
通訊地址：四川省成都市成華區(qū)東華一路47號中國鐵建廣場1棟25樓
郵    編：610051
電    話：028-62521000
網(wǎng)    址：http://www.wvlqpmu.cn/
E-mail：ztc62521000@163.com

一、權(quán)威認(rèn)證與行業(yè)領(lǐng)先性

? 證明服務(wù)領(lǐng)先性：7星級商品售后服務(wù)認(rèn)證是行業(yè)內(nèi)最高級別的認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性得到權(quán)威證明。

? 提升品牌影響力：認(rèn)證證書是企業(yè)服務(wù)能力的權(quán)威證明，能夠顯著提升企業(yè)的品牌知名度和公信力。

二、增強(qiáng)市場競爭力

? 招投標(biāo)加分：在大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動中，7星級認(rèn)證證書是重要的參考和資質(zhì)要求，最高可享受加5分的優(yōu)勢。

? 消費(fèi)者認(rèn)可：通過認(rèn)證的企業(yè)可以在產(chǎn)品及包裝上標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。

三、規(guī)范企業(yè)管理

? 完善管理體系：通過認(rèn)證，企業(yè)能夠建立和完善售后服務(wù)管理體系，規(guī)范服務(wù)流程，提升管理水平。

? 強(qiáng)化服務(wù)能力：認(rèn)證過程促使企業(yè)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和操作規(guī)范性。

四、增強(qiáng)客戶信任

? 降低客戶風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，更愿意選擇通過7星級認(rèn)證的企業(yè)，因?yàn)檎J(rèn)證標(biāo)志具有較強(qiáng)的說服力，能夠降低客戶的購買風(fēng)險(xiǎn)。

? 提升客戶滿意度：通過認(rèn)證，企業(yè)能夠提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而提升客戶滿意度，減少投訴。

五、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

? 提升服務(wù)價(jià)值：認(rèn)證有助于企業(yè)提升服務(wù)價(jià)值，增強(qiáng)品牌的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

? 推動行業(yè)健康發(fā)展：認(rèn)證能夠推動整個(gè)商品售后服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升行業(yè)整體水平。

六、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

? 完善服務(wù)體系：通過認(rèn)證，企業(yè)能夠不斷完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

? 增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈：通過提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

七、獲得政策支持

? 政策認(rèn)可：認(rèn)證是國家認(rèn)可的綜合實(shí)力的資質(zhì)，能夠?yàn)閲野l(fā)改委、工信部等主管部門、地方節(jié)能主管部門政策制定與實(shí)施提供有效支撐。

? 申請獎勵(lì)資金：認(rèn)證有助于企業(yè)申請節(jié)能獎勵(lì)資金，為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。

八、規(guī)范行業(yè)發(fā)展

? 減少行業(yè)亂象：認(rèn)證證書的引入有助于推動商品售后服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，通過制定和執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，可以減少行業(yè)內(nèi)的亂象，提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。

? 提升行業(yè)整體水平：通過認(rèn)證，企業(yè)能夠提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。

實(shí)施規(guī)則：ZTC-C-SC03-002 D/0《商品售后服務(wù)管理成熟度服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》

認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：CTS ZTC-C-SC03-002-JSGF  D/0《商品售后服務(wù)管理成熟度服務(wù)認(rèn)證 技術(shù)規(guī)范》和GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價(jià)體系》

上述認(rèn)證規(guī)則歸中泰聯(lián)合認(rèn)證有限公司所有，中泰聯(lián)合認(rèn)證有限公司對其擁有最終解釋權(quán)。任何組織及個(gè)人未經(jīng)中泰聯(lián)合認(rèn)證有限公司許可，不得以任何形式全部或部分使用（法律要求除外）認(rèn)證相關(guān)信息。如需獲取相關(guān)實(shí)施規(guī)則請與以下聯(lián)系方式獲取：
通訊地址：四川省成都市成華區(qū)東華一路47號中國鐵建廣場1棟25樓
郵    編：610051
電    話：028-62521000
網(wǎng)    址：http://www.wvlqpmu.cn/
E-mail：ztc62521000@163.com

一、權(quán)威認(rèn)證與行業(yè)領(lǐng)先性

? 證明服務(wù)領(lǐng)先性：7星級商品售后服務(wù)認(rèn)證是行業(yè)內(nèi)最高級別的認(rèn)證，通過認(rèn)證的企業(yè)在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性得到權(quán)威證明。

? 提升品牌影響力：認(rèn)證證書是企業(yè)服務(wù)能力的權(quán)威證明，能夠顯著提升企業(yè)的品牌知名度和公信力。

二、增強(qiáng)市場競爭力

? 招投標(biāo)加分：在大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動中，7星級認(rèn)證證書是重要的參考和資質(zhì)要求，最高可享受加5分的優(yōu)勢。

? 消費(fèi)者認(rèn)可：通過認(rèn)證的企業(yè)可以在產(chǎn)品及包裝上標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，具有說服力和證實(shí)性，供消費(fèi)者放心選購。

三、規(guī)范企業(yè)管理

? 完善管理體系：通過認(rèn)證，企業(yè)能夠建立和完善售后服務(wù)管理體系，規(guī)范服務(wù)流程，提升管理水平。

? 強(qiáng)化服務(wù)能力：認(rèn)證過程促使企業(yè)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和操作規(guī)范性。

四、增強(qiáng)客戶信任

? 降低客戶風(fēng)險(xiǎn)：消費(fèi)者在選擇商品時(shí)，更愿意選擇通過7星級認(rèn)證的企業(yè)，因?yàn)檎J(rèn)證標(biāo)志具有較強(qiáng)的說服力，能夠降低客戶的購買風(fēng)險(xiǎn)。

? 提升客戶滿意度：通過認(rèn)證，企業(yè)能夠提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而提升客戶滿意度，減少投訴。

五、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

? 提升服務(wù)價(jià)值：認(rèn)證有助于企業(yè)提升服務(wù)價(jià)值，增強(qiáng)品牌的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

? 推動行業(yè)健康發(fā)展：認(rèn)證能夠推動整個(gè)商品售后服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升行業(yè)整體水平。

六、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量

? 完善服務(wù)體系：通過認(rèn)證，企業(yè)能夠不斷完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

? 增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈：通過提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

七、獲得政策支持

? 政策認(rèn)可：認(rèn)證是國家認(rèn)可的綜合實(shí)力的資質(zhì)，能夠?yàn)閲野l(fā)改委、工信部等主管部門、地方節(jié)能主管部門政策制定與實(shí)施提供有效支撐。

? 申請獎勵(lì)資金：認(rèn)證有助于企業(yè)申請節(jié)能獎勵(lì)資金，為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。

八、規(guī)范行業(yè)發(fā)展

? 減少行業(yè)亂象：認(rèn)證證書的引入有助于推動商品售后服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，通過制定和執(zhí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，可以減少行業(yè)內(nèi)的亂象，提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。

? 提升行業(yè)整體水平：通過認(rèn)證，企業(yè)能夠提供更高質(zhì)量的服務(wù)，從而提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。