歡迎來到中泰聯(lián)合認(rèn)證有限公司 24小時熱線( 微信)：186-0283-9988
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ISO20000是針對信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系（ITSM）的模型。建立IT服務(wù)管理體系（ISTM）已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險不可缺少的重要機(jī)制。ISO20000讓IT管理者有一個參考框架用來管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。
信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍及認(rèn)可清單 大類 中類 內(nèi)容 CNAS認(rèn)可情況 01 規(guī)劃與設(shè)計服務(wù) 1.01 信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃 是 1.03 信息系統(tǒng)軟件設(shè)計、開發(fā)服務(wù) 是 1.04 信息技術(shù)咨詢服務(wù) 是 03 測試與監(jiān)理服務(wù) 3.01 信息系統(tǒng)測試服務(wù) 3.02 軟件產(chǎn)品測試服務(wù) 3.03 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 3.04 軟件工程監(jiān)理服務(wù) 04 運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 4.01 基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 是 4.02 硬件運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 是 4.03 軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù) 是 06 業(yè)務(wù)流程服務(wù) 6.01 電子商務(wù)支持服務(wù) 6.02 軟件運(yùn)營服務(wù) 6.03 數(shù)據(jù)處理 6.04 呼叫中心/服務(wù)臺服務(wù)
《信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》（認(rèn)監(jiān)委2012年第8號公告）
如需獲取相關(guān)實(shí)施規(guī)則請與以下聯(lián)系方式獲取：
通訊地址：四川省成都市成華區(qū)東華一路47號中國鐵建廣場1棟25樓
郵 編：610051
電 話：028-62521000
網(wǎng) 址：http://www.wvlqpmu.cn/
E-mail：ztc62521000@163.com
1、獲得信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證能夠顯著增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力。企業(yè)通過認(rèn)證，可以向外界展示其在信息技術(shù)服務(wù)管理方面的專業(yè)性和規(guī)范性，進(jìn)而贏得更多客戶的信任。
2、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證在提升企業(yè)內(nèi)部管理效率方面也具有重要作用。通過實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能夠建立起清晰的角色分工和責(zé)任體系，避免因管理不善導(dǎo)致的資源浪費(fèi)和效率低下。與此標(biāo)準(zhǔn)化的流程也使得新員工的培訓(xùn)和上崗變得更加高效，降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本。
《信息技術(shù)服務(wù)認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》（認(rèn)監(jiān)委2012年第8號公告）
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1、獲得信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證能夠顯著增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力。企業(yè)通過認(rèn)證，可以向外界展示其在信息技術(shù)服務(wù)管理方面的專業(yè)性和規(guī)范性，進(jìn)而贏得更多客戶的信任。
2、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證在提升企業(yè)內(nèi)部管理效率方面也具有重要作用。通過實(shí)施信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能夠建立起清晰的角色分工和責(zé)任體系，避免因管理不善導(dǎo)致的資源浪費(fèi)和效率低下。與此標(biāo)準(zhǔn)化的流程也使得新員工的培訓(xùn)和上崗變得更加高效，降低了企業(yè)的培訓(xùn)成本。
測量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 19022-2003/IS0 10012:2003《測量管理體系 測量過程和測量設(shè)備的要求》上述標(biāo)準(zhǔn)更新時，使用更新版本。
企業(yè)社會責(zé)任管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 39604-2020《社會責(zé)任管理體系 要求及使用指南》上述標(biāo)準(zhǔn)更新時，使用更新版本。
供應(yīng)鏈安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：ISO 28000:2022《安全和復(fù)原力 安全管理系統(tǒng) 要求》上述標(biāo)準(zhǔn)更新時，使用更新版本。
綠色供應(yīng)鏈管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：RB/T 089-2022《綠色供應(yīng)鏈管理體系 要求及使用指南》上述標(biāo)準(zhǔn)更新時，使用更新版本。
業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 30146-2023 / ISO 22301:2019《安全與韌性 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 要求》上述標(biāo)準(zhǔn)更新時，使用更新版本。
資產(chǎn)管理體系認(rèn)證依據(jù)：ISO 55001：2024《資產(chǎn)管理 資產(chǎn)管理體系要求》上述標(biāo)準(zhǔn)更新時，使用更新版本。
產(chǎn)品追溯管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 38159-2019《重要產(chǎn)品追溯 追溯體系通用要求》上述標(biāo)準(zhǔn)更新時，使用更新版本。
云服務(wù)信息安全管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)：ISO/IEC 27001:2022《信息安全 網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù) 安全管理體系要求》和ISO/IEC 27017:2015《信息技術(shù) 安全技術(shù) 基于ISO/IEC 27002 的云服務(wù)信息安全控制的實(shí)用規(guī)則》上述標(biāo)準(zhǔn)更新時，...
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