養(yǎng)老服務認證

實施規(guī)則：ZTC-C-SC18-001 D/0《養(yǎng)老服務認證實施規(guī)則》

認證標準1：CTS ZTC-C-SC18-001.1-JSGF A/0《社區(qū)(居家)養(yǎng)老服務認證 技術規(guī)范》

認證標準2：CTS ZTC-C-SC18-001.2-JSGF A/0《養(yǎng)老機構養(yǎng)老服務認證技術規(guī)范》
上述認證規(guī)則歸中泰聯(lián)合認證有限公司所有，中泰聯(lián)合認證有限公司對其擁有最終解釋權。任何組織及個人未經中泰聯(lián)合認證有限公司許可，不得以任何形式全部或部分使用（法律要求除外）認證相關信息。如需獲取相關實施規(guī)則請與以下聯(lián)系方式獲取：
通訊地址：四川省成都市成華區(qū)東華一路47號中國鐵建廣場1棟25樓
郵    編：610051
電    話：028-62521000
網    址：http://www.wvlqpmu.cn/
E-mail：ztc62521000@163.com

對養(yǎng)老機構的作用

? 提升服務質量和管理水平：養(yǎng)老服務認證標準對養(yǎng)老機構的服務設施、環(huán)境和安全、服務人員、服務質量、服務提供和組織管理提出了與國家法規(guī)、規(guī)范、標準相一致的要求。通過第三方科學的服務特性測評、成熟度計算等方法評價養(yǎng)老機構，體現(xiàn)養(yǎng)老機構服務的科學性和規(guī)范性。

? 增強市場競爭力：獲得認證的養(yǎng)老服務機構更容易獲得顧客的信賴，從而在市場競爭中脫穎而出。在政府采購、招投標等活動中，認證證書可以作為企業(yè)實力的重要證明，增加中標幾率。

? 降低運營風險：通過服務認證，養(yǎng)老機構能夠對各類行業(yè)性風險，如安全風險、運營問題、老人突發(fā)疾病、滑倒受傷、走失、意外事故等緊急事件及由此引起的糾紛、合同或協(xié)議內容糾紛等風險進行系統(tǒng)管理。

? 提升品牌形象：認證證書是養(yǎng)老機構服務能力的權威證明，能夠顯著提升機構在市場中的信譽度和公信力，增強社會對其管理水平的信任，樹立良好的社會形象。

對老年人及相關方的作用

? 保障老年人生活質量：養(yǎng)老服務認證促使養(yǎng)老服務機構建立服務管理體系，通過對老年人需求的診斷，保證老年人最關心的養(yǎng)老服務質量，確保老年人有獲得感、幸福感、安全感。

? 提供選擇依據(jù)：養(yǎng)老服務認證向社會公布養(yǎng)老機構的服務能力等級，為老年人及其家屬選擇養(yǎng)老服務機構提供了重要的參考依據(jù)。對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的作用

? 推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展：養(yǎng)老服務認證能夠持續(xù)提升養(yǎng)老行業(yè)服務質量水平，拓展養(yǎng)老服務內容、開發(fā)老年服務產品、培育養(yǎng)老產業(yè)集群，引導各地養(yǎng)老產業(yè)結構調整、拉動內需、擴大養(yǎng)老服務消費。

? 促進服務質量提升：養(yǎng)老服務認證評價內容覆蓋了養(yǎng)老機構提高顧客滿意度的方方面面，成為提高養(yǎng)老機構的入住率的重要因素。

? 淘汰落后產能：未達A級機構被限制參與政府購買服務，促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰。

對政府管理的作用

? 提供決策依據(jù)：養(yǎng)老服務認證為政府提供產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定養(yǎng)老產業(yè)政策提供依據(jù)。

? 提供監(jiān)管手段：為政府對養(yǎng)老機構監(jiān)管提供了有效手段。

? 降低監(jiān)管成本：認證數(shù)據(jù)接入民政“金民工程”，實現(xiàn)風險預警。

實施規(guī)則：ZTC-C-SC18-001 D/0《養(yǎng)老服務認證實施規(guī)則》

認證標準1：CTS ZTC-C-SC18-001.1-JSGF A/0《社區(qū)(居家)養(yǎng)老服務認證 技術規(guī)范》

認證標準2：CTS ZTC-C-SC18-001.2-JSGF A/0《養(yǎng)老機構養(yǎng)老服務認證技術規(guī)范》
上述認證規(guī)則歸中泰聯(lián)合認證有限公司所有，中泰聯(lián)合認證有限公司對其擁有最終解釋權。任何組織及個人未經中泰聯(lián)合認證有限公司許可，不得以任何形式全部或部分使用（法律要求除外）認證相關信息。如需獲取相關實施規(guī)則請與以下聯(lián)系方式獲取：
通訊地址：四川省成都市成華區(qū)東華一路47號中國鐵建廣場1棟25樓
郵    編：610051
電    話：028-62521000
網    址：http://www.wvlqpmu.cn/
E-mail：ztc62521000@163.com

對養(yǎng)老機構的作用

? 提升服務質量和管理水平：養(yǎng)老服務認證標準對養(yǎng)老機構的服務設施、環(huán)境和安全、服務人員、服務質量、服務提供和組織管理提出了與國家法規(guī)、規(guī)范、標準相一致的要求。通過第三方科學的服務特性測評、成熟度計算等方法評價養(yǎng)老機構，體現(xiàn)養(yǎng)老機構服務的科學性和規(guī)范性。

? 增強市場競爭力：獲得認證的養(yǎng)老服務機構更容易獲得顧客的信賴，從而在市場競爭中脫穎而出。在政府采購、招投標等活動中，認證證書可以作為企業(yè)實力的重要證明，增加中標幾率。

? 降低運營風險：通過服務認證，養(yǎng)老機構能夠對各類行業(yè)性風險，如安全風險、運營問題、老人突發(fā)疾病、滑倒受傷、走失、意外事故等緊急事件及由此引起的糾紛、合同或協(xié)議內容糾紛等風險進行系統(tǒng)管理。

? 提升品牌形象：認證證書是養(yǎng)老機構服務能力的權威證明，能夠顯著提升機構在市場中的信譽度和公信力，增強社會對其管理水平的信任，樹立良好的社會形象。

對老年人及相關方的作用

? 保障老年人生活質量：養(yǎng)老服務認證促使養(yǎng)老服務機構建立服務管理體系，通過對老年人需求的診斷，保證老年人最關心的養(yǎng)老服務質量，確保老年人有獲得感、幸福感、安全感。

? 提供選擇依據(jù)：養(yǎng)老服務認證向社會公布養(yǎng)老機構的服務能力等級，為老年人及其家屬選擇養(yǎng)老服務機構提供了重要的參考依據(jù)。對養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的作用

? 推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展：養(yǎng)老服務認證能夠持續(xù)提升養(yǎng)老行業(yè)服務質量水平，拓展養(yǎng)老服務內容、開發(fā)老年服務產品、培育養(yǎng)老產業(yè)集群，引導各地養(yǎng)老產業(yè)結構調整、拉動內需、擴大養(yǎng)老服務消費。

? 促進服務質量提升：養(yǎng)老服務認證評價內容覆蓋了養(yǎng)老機構提高顧客滿意度的方方面面，成為提高養(yǎng)老機構的入住率的重要因素。

? 淘汰落后產能：未達A級機構被限制參與政府購買服務，促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰。

對政府管理的作用

? 提供決策依據(jù)：養(yǎng)老服務認證為政府提供產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、制定養(yǎng)老產業(yè)政策提供依據(jù)。

? 提供監(jiān)管手段：為政府對養(yǎng)老機構監(jiān)管提供了有效手段。

? 降低監(jiān)管成本：認證數(shù)據(jù)接入民政“金民工程”，實現(xiàn)風險預警。